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Política de Privacidad y Gestión de Datos de Smart Holistic

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1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad y Gestión de Datos describe y explica cómo Smart Holistic (en adelante, “la Empresa”) recopila, trata, utiliza, almacena y protege la información y datos personales de las personas usuarias que acceden al sitio web (https://contactosmartholis.wixsite.com/smartholistic) y de los servicios astrológicos y holísticos ofrecidos, conforme a la Ley 25.326 de la República Argentina, el .

 

La Empresa se compromete a cumplir con la legislación aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea,  la California Consumer Privacy Act - Ley de Privacidad de la Persona Consumidora de California - (CCPA) y la California Online Privacy Protection Act - Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California - (CalOPPA).

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Esta política aplica a todas las personas usuarias que interactúen con el sitio web de Smart Holistic, completen formularios, realicen consultas o contraten servicios, incluyendo a menores de 13 años, siempre bajo supervisión parental o de un tutor legal.

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El uso del sitio web implica la aceptación expresa de esta Política.​​

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2. Datos Recopilados

​Smart Holistic recopila los siguientes datos personales a través de formularios o interacciones dentro de su sitio web y procesos relacionados:

  • Datos de identificación: Nombre(s) y apellido(s) proporcionados en formularios de contratación o contacto.

  • Datos de contacto: Correo electrónico para facilitar la comunicación y entrega de servicios.

  • Datos de nacimiento: Fecha, hora y lugar de nacimiento (ciudad, provincia/estado, país) para realizar cálculos astrológicos.

  • Datos de pago: Información indirecta de comprobantes de pago procesados a través de transferencias bancarias (no se aceptan pagos en línea).

  • Datos de interacción: Información derivada de consultas, comentarios en el blog (a través de inicio de sesión con Google o Facebook), y comunicaciones con la Empresa.

  • Datos de navegación: Dirección IP, información sobre el dispositivo, tiempos de respuesta de la página, duración de las visitas, y métodos de navegación, recopilados mediante herramientas de análisis de Wix.com.

  • Datos de retroalimentación: Opiniones, reseñas, sugerencias o encuestas enviadas por las personas usuarias.

  • Datos de inicio de sesión: datos de proveedores como Google o Facebook, cuando se usa para comentar en el blog.

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No recopilamos datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus personas progenitoras o tutoras legales, en cumplimiento con la normativa aplicable.

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3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados para los siguientes fines:

  • Brindar, prestar y personalizar servicios astrológicos y holísticos.

  • Comunicar información relacionada con la contratación y brindar atención, consulta o soporte a la cintéela.

  • Gestionar consultas, comentarios y solicitudes recibidas a través del formulario o correo electrónico.

  • Cumplir obligaciones legales, normativas y contables aplicables.

  • Mejorar la experiencia de las personas usuarias y optimiza la calidad del servicio .

  • Analizar métricas internas mediante herramientas digitales seguras (Google Sheets y Wix), organizar y planificar estrategias empresariales basadas en datos anonimizados, crear estadísticas agregadas no personales para evaluar y mejorar los servicios.

 

Smart Holistic no comparte datos personales con terceros para fines comerciales ni los utiliza para fines distintos a los establecidos en esta política.

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3.2. Base legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

  • Consentimiento: Otorgado por La aceptación explícita de esta política al completar y enviar formularios o usar e interactuar con el sitio web y sus servicios.

  • Ejecución contractual: cuando el tratamiento de datos es necesario para la prestación del servicio astrológicos solicitado y contratados.

  • Cumplimiento y obligaciones legales: cuando la legislación aplicable exige conservar o comunicar información.

  • Interés legítimo: Mejora de servicios y análisis interno, siempre respetando los derechos de las personas usuarias.

  • Obligaciones legales: Cumplimiento de normativas argentinas, , GDPR, CalOPPA y CCPA.
  • Interés legítimo: Mejora de servicios y análisis interno, siempre respetando los derechos de las personas usuarias.

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4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan de forma digital en:

  • Google Sheets (Google LLC, Alphabet Inc.), bajo credenciales seguras y encriptadas.

  • Wix.com Ltd., proveedor de alojamiento web, con servidores seguros y cortafuegos.

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Smart Holistic aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen contraseñas seguras, autenticación de doble factor y acceso restringido únicamente al personal autorizado.

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4.1 Gestión del Ciclo de Vida de los Datos

  • Recolección: Los datos se recopilan a través de formularios digitales en el sitio web, comunicaciones directas (correo electrónico o formulario de contacto), o navegación en la plataforma alojada en Wix.com.

  • Almacenamiento: Los datos se almacenan de forma segura en Google Sheets (Google LLC, Alphabet Inc.) y en servidores de Wix.com, protegidos mediante encriptación y medidas de seguridad como cortafuegos.

  • Procesamiento: Los datos se procesan en entornos digitales seguros para cálculos astrológicos y análisis internos, con anonimización previa para cualquier análisis exploratorio.

  • Archivo: Los datos activos se organizan en carpetas digitales con acceso restringido al personal autorizado de Smart Holistic.

  • Eliminación: Los datos se eliminan permanentemente a solicitud de la persona usuaria o cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos, sin conservar copias físicas o digitales

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4.2 Medidas de Seguridad y Gobernanza de Datos

Smart Holistic implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:

  • Ciberseguridad: Uso de contraseñas seguras, autenticación en dos pasos, y acceso restringido al personal autorizado.

  • Anonimización: Los datos personales se anonimizan antes de cualquier análisis o visualización.

  • Prohibiciones y limitaciones:

    • No se compartirán datos con sistemas de IA externos ni con terceros no autorizados.

    • No almacenerán datos en dispositivos no autorizados.

    • No se generarán copias físicas de los datos.

    • Solo el personal autorizado de Smart Holistic puede acceder a los datos, bajo estrictas políticas de confidencialidad.

 

5. Análisis de Datos y Mejora de Servicios

 

Smart Holistic utiliza metodologías basadas en evidencia para optimizar sus servicios, siguiendo estas fases:

  • ASK: Definir preguntas clave para la mejora del negocio y los servicios.

  • PREPARE: Recopilar y organizar datos internos de forma segura.

  • PROCESS: Limpiar y estructurar datos para análisis exploratorio.

  • ANALYZE: Identificar patrones y métricas, con muestreo adecuado para evitar sesgos.

  • SHARE: Visualizar datos anonimizados en informes internos o dashboards.

  • ACT: Tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia.

 

Para prevenir sesgos, se aplican definiciones claras de contexto, selección representativa de muestras, triangulación de fuentes, y evaluación continua de resultados.

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7. Transferencia internacional de datos

Dado que Smart Holistic utiliza servicios de Wix.com y Google Sheets, los datos pueden ser transferidos, procesados y ubicados a servidores fuera de Argentina (por ejemplo, en EE.UU.)  Estas transferencias cumplen con las salvaguardas requeridas por el RGPD (cláusulas contractuales estándar) y la Ley 25.326 de Argentina.

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8. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la Ley 25.326 de Argentina, la CCPA, y la CalOPPA, las personas usuarias tienen los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales almacena y posee Smart Holistic.

  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos e  información inexacta.

  • Supresión (“derecho al olvido”): solicitar y pedir  la eliminación definitiva de sus datos.

  • Limitación y oposición: restringir, oponerse o negar ciertos tratamientos de datos a fines específicos.

  • Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado, cuando corresponda.

  • No discriminación: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

 

Para ejercer estos derechos, la persona usuaria puede comunicarse por el correo electrónico contacto.smartholistic@gmail.com ​Smart Holistic responderá en un plazo máximo de 15 días habiles.​​​

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9. Personas menores de 13 años

El sitio web está disponible para personas usuarias menores de 13 años, pero cualquier recolección de datos de menores requiere el consentimiento verificable de sus personas progenitoras u tutoras legales en cumplimiento con la CalOPPA y otras normativas aplicables.

 

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies de Wix y herramientas de análisis para medir tráfico y rendimiento.
Las personas usuarias pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

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11. Divulgación y Políticas de Privacidad de Terceros

Smart Holistic no vende ni comparte datos personales con terceros ajenos a la empresa, salvo cuando sea necesario para:

  • Cumplir con la ley o requerimientos judiciales.

  • Proteger derechos o propiedad de la Empresa.

  • Procesar pagos mediante plataformas externas (p. ej. Mercado Pago, Lemon).

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Smart Holistic utiliza servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad:

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Recomendamos revisar estas políticas para entender cómo estos proveedores gestionan los datos.

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12. Confidencialidad y Deber de Secreto

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Todo el personal y colaboradores de Smart Holistic se encuentran sujetos y obligados a un deber de secreto profesional, prohibiéndose la divulgación, transmisión o uso no autorizado de los datos tratados, que  incluye:

  • Prohibición de divulgación: No compartir datos personales sin consentimiento expreso o requerimiento legal.

  • Confidencialidad extendida: La obligación persiste tras finalizar la relación contractual.

  • Uso limitado: Los datos solo se utilizan para los fines establecidos en esta política.

  • Medidas de seguridad: Anonimización, encriptación y entornos seguros para el tratamiento de datos.

 

​Smart Holistic garantiza la confidencialidad absoluta de los datos personales y sensibles proporcionados. 

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El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en responsabilidades legales conforme a la normativa aplicable.

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13. Consentimiento y Revocación

El consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando un correo a contacto.smartholistic@gmail.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.

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14. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, contáctenos al correo electrónico: contacto.smartholistic@gmail.com

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Podemos contactar a las personas usuarias para notificaciones, resolución de disputas, encuestas, actualizaciones de la Empresa, o para cumplir con obligaciones legales, utilizando el correo electrónico.

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15. Modificaciones y Comunicación de la Política

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  1. Smart Holistic se reserva el derecho de realizar cambios, modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Política de Privacidad y Gestión de Datos pudiendo hacer cambios en cualquier momento. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

  2.  Las modificaciones y actualizaciones  serán publicadas en el sitio web (https://contactosmartholis.wixsite.com/smartholistic/politica-de-privacidad) y entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.  Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.

  3. Smart Holistic  podrá a publicar extractos pertinentes de la Política de Privacidad y Gestión de Datos en otras vías de comunicación, plataformas, sección de su sitio web, formularios, redes sociales entre otros. No obstante, estos extractos tendrán carácter informativo, prevaleciendo en todos los casos la versión completa publicada en el sitio web.

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16.  Referencias Normativas

Smart Holistic cumple con:

  • Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina).

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE, entrada en vigor: 28 de mayo de 2018).

  • Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA) (entrada en vigor: 1 de enero de 2014).

  • Ley de Privacidad de la Persona Consumidora de de California (CCPA) (entrada en vigor: 1 de enero de 2020).

  • Estándares internacionales de protección de datos.

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